Hoe kijk jij naar je doelgroep?
In de blog Ken je klant – over doelgroepen lees je waarom het belangrijk is om je klant te kennen. En waarom het je meer oplevert als je de juiste analyses maakt.
Om je beter in je klant/ doelgroep te kunnen verplaatsen kun je met persona’s werken. Dat zijn fictieve personages die je doelgroep representeren.
Wat is een persona?
Een persona is een fictief persoon waarin je klantinzichten samenkomen. Je beschrijft alle aspecten van een echt mens.
Waarom persona’s?
Door persona’s te beschrijven kun je je marketing effectiever aanpakken en je makkelijker verplaatsen in problemen van je klanten. Daarom is dit een handig hulpmiddel, net als bijvoorbeeld de ‘klantreis’. Hoe ziet de klantreis van jouw bedrijf er eigenlijk uit? In die blog leggen we uit wat er allemaal gebeurt voor en na een aankoop van jouw dienst/product.
Hoe maak je persona’s?
Je begint met een doelgroepanalyse en vult dan de elementen van de ’persoon’ in die representatief is voor die doelgroep. Met een template kun je het visueel maken.
De doelgroepanalyse bevat de volgende (voor zover voor jou relevante) gegevens:
- Demografisch
Wat is de leeftijd, het geslacht en de woonsituatie van je doelgroep? - Geografisch
Waar woont je doelgroep en wat zegt dit over hen? - Sociaal-economisch
Wat is het opleidingsniveau, het inkomen en het beroep van je doelgroep? - Psychografisch
Wat is de opinie en bijvoorbeeld de politieke voorkeur van je doelgroep? - Domein specifiek
Wat is de relatie van jouw doelgroep tot de productcategorie waar jouw bedrijf zich in bevindt? - Merk specifiek
Wat is de relatie van je doelgroep met jouw merk? Kent de doelgroep jouw merk al? Overweegt jouw doelgroep al om jouw product te kopen? Wat overtuigt de doelgroep om jouw product of dienst te kopen?
De elementen die je invult zijn (minimaal):
- Naam & foto
- Carrière/ beroep
- Demografische gegevens
- Doelen
- Zorgen; waar ligt hij/ zij wakker van?
- Omgeving
- Lijfspreuk/ motto
Hoe zien persona’s eruit?
Ze hebben allemaal een naam, foto, leeftijd en verschillende kenmerken. Bijvoorbeeld: behoeften, opvattingen, doelen, motieven.
