Skip to main content
Marketing & Communicatie

Doelgroepanalyse

By 17 juni 2021juni 28th, 2021One Comment

Uitgangspunten bij deze blog:

Huidige business

  • bestaande klanten
  • nieuwe klanten

Nieuwe business

  • bestaande klanten (die behalve je oude ook je nieuwe diensten afnemen of die in plaats van je oude diensten je nieuwe afnemen)
  • Nieuwe klanten dus hele nieuwe doelgroep

Waarom zou ik mijn klanten willen kennen?

Als je weet wie je klanten zijn, kun je ze beter leren kennen en vervolgens beter inspelen op hun pijnpunten en behoeftes. Ook is het slim om ‘hun taal te spreken’. Zo voelen ze zich aangetrokken, aangesproken en heb je een mooi vertrekpunt voor vervolgstappen in de ‘klantreis’ -> lees verder in blog over klantreis

Waarom analyseer jij je doelgroep?

Er zijn diverse redenen om aan doelgroepanalyse te beginnen

1. voor je (strategisch) marketingplan

2. om tevredenheid onder je klanten te meten

3. om de merkbekendheid te testen

4. om de interesse en gedrag van je klanten te doorgronden

Als het duidelijk is waarom je de doelgroep wilt analyseren kun je gerichte vragen bedenken. 

Als je tevredenheid bij huidige klanten wilt meten (punt 2) vraag je wat ze vinden en waarom.

Als je meer wilt weten over je klanten (punt 4 hierboven) vraag je wie het zoal afnemen en waarom. 

Wat verzamel je van je doelgroepen?

  • demografische gegevens, zoals leeftijd & gezinssamenstelling
  • geografische gegevens zoals waar ze wonen en in hoeverre culturele aspecten een rol spelen. 
  • sociaaleconomische gegevens, zoals opleidingsniveau en salaris
  • psychografisch, zoals politieke voorkeur

Hoe verzamel je deze informatie?

  • Uw (potentiële) klanten waarbij u met interviews of enquêtes de gegevens over hun boven water haalt.
  • Het CBS (Centraal Bureau Statistiek)
  • Google & Google Scholar
  • Google
  • Vakbladen
  • Familie, vrienden, collega’s
  • Literatuur & scripties
  • Social Media
  • KVK-Gegevens
  • Provincie websites waar vaak veel statistieken over de regio te vinden zijn.

Er zijn nog meer bronnen om wat van je doelgroep te weten te komen:

Om deze schat aan informatie behapbaar te maken kun je werken met persona’s. -> lees verder in blog over persona’s

Join the discussion One Comment

Leave a Reply